POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

 

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner un produit sous certaines conditions.

  1. Délai de Retour

Les clients disposent de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit.

  1. Conditions de Retour

Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

  1. Procédure de Remboursement

Après réception et inspection des produits retournés, un remboursement sera effectué sous 3 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

COMMENT PUIS-JE ANNULER / COMMANDE

Veuillez noter que vous ne pouvez annuler qu’un seul article à la fois. Pour annuler un article de votre commande, il ne doit pas encore être expédié (ce qui signifie qu’il est déjà en route vers l’adresse de livraison que vous avez choisie).

  1. Connectez-vous à votre compte DJIMEDO
  2. Sélectionnez ‘Compte’
  3. Sélectionnez ‘Commandes’
  4. Trouvez l’article que vous souhaitez annuler et cliquez sur ‘Annuler l’article’
  5. Sélectionnez la raison de l’annulation dans le menu déroulant, puis cliquez sur ‘Envoyer’

COMMENT PUIS-JE RETOURNER MON ARTICLE ?

Pour demander un retour :

  1. Connectez-vous à votre compte DJIMEDO
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  4. Sélectionnez ‘Commandes’
  5. Trouvez l’article que vous souhaitez retourner et cliquez sur ‘Demander un retour’
  6. Sélectionnez le nombre d’articles que vous souhaitez retourner, la raison du retour et donnez-nous plus de détails pour nous aider à identifier le problème avec le produit
  7. Sélectionnez le mode de remboursement de votre choix
  8. Sélectionnez votre méthode de retour préférée
  9. Vérifiez vos informations et soumettez votre demande de retour